Par défaut, les frais de livraison ne comprennent pas de garantie, sauf dans certains cas.

Avec MONDIAL RELAY, les colis ont une garantie par défaut de 25€. Pour couvrir la totalité de la commande, vous devez payer un supplément par virement bancaire à Dreams World.

Avec BPOST, le colis est toujours assuré si celui-ci fait un poids de 10,01KG à 30KG. Si le colis est plus léger, vous devez payer un supplément pour qu'il soit assuré.

Pour plus d'infos, n'hésitez pas à vous diriger dans nos Conditions Générales de Vente dans l'article "Livraison" !

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen service. Zodra u uw aankoop heeft gedaan, wordt deze binnen 2 tot 10 werkdagen geleverd. De bezorggegevens vindt u in uw bevestigingsmail.

Voor meer informatie kunt u onze Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen in het artikel "Levering"!

Er zijn verschillende redenen voor dit probleem:

1. Gebruikte browser

Als u onze website hebt bezocht via de link in uw TikTok-account, kan dit de oorzaak zijn. Om dit te verhelpen, gaat u naar uw standaardbrowser en probeert u opnieuw af te rekenen. Uw winkelwagen wordt namelijk opgeslagen op de website als u later een account hebt aangemaakt.

2. Internetverbinding

Controleer je internetverbinding. Een onstabiele verbinding kan een betalingsfout veroorzaken.

3. Uw bankrekeningsaldo

Als de gebruikte betaling niet het vereiste bedrag bevat, mislukt de betaling totdat het bedrag correct is.

4. Onjuiste gegevens

Controleer of alle gegevens die u voor of tijdens de betaling invoert, juist zijn: postcode, bankgegevens, pincode, etc.

5. Overig

De technologie is niet perfect en de website kan fouten maken bij het bewerken van je winkelwagen, het wisselen van pagina's of iets anders. Probeer de website te sluiten en er vervolgens naar terug te keren.

Het is ook mogelijk dat het apparaat waarmee u betaalt defect, oud of verouderd is. Probeer een ander elektronisch apparaat: een computer, tablet, telefoon, enz.

Indien alle pogingen niet succesvol zijn , kunt u contact opnemen via de knop "Contacteer ons" of via ons e-mailadres: contact@dreamsworld.be!

Dat hangt van de situatie af. Indien dit het geval is, kunt u een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Raadpleeg ons Retourbeleid (Algemene Voorwaarden) voor meer details.

Het is heel eenvoudig om een ​​account aan te maken op onze website. Waar u dit doet, hangt ervan af of u een mobiele telefoon of een computer gebruikt.

Op uw mobiele telefoon , op de startpagina, kunt u op de drie balken linksboven in het scherm (naast het vergrootglas en het logo) klikken. Zodra dit is gebeurd, wordt er een pagina geopend. Helemaal onderaan kunt u op ' Mijn account ' tikken.

Op de computer , op de startpagina, klikt u op het mannetje rechtsboven in uw scherm (tussen het vergrootglas en het mandje).

Wanneer u zich op deze inlogpagina bevindt, klikt u op de knop ' Registreren ' onder de blauwe knop 'Inloggen'. U moet de gevraagde gegevens en een wachtwoord invoeren. Dit wachtwoord mag u nooit met anderen delen.

De volgende keer dat u inlogt, kunt u op de knop "Inloggen" klikken. Uw account is dan eindelijk aangemaakt!

Het gedeelte 'Contact' is de perfecte plek om uw vraag te stellen! Wij reageren zo spoedig mogelijk.